よくある質問
使う
- 1 CALETE（カレット）は使えますか？
- 2 NET CASHはどのように使うのですか？
- 3 IDを何度入力してもエラーになってしまうのですが？
- 4 複数のNET CASH IDの残高を一つにまとめることはできますか？
- 5 NET CASH IDに有効期限はありますか？
- 6 NET CASH残高が減っているのに商品が入手できない
- 7 NET CASHの換金・交換はできますか？
- 8 商品の支払いを途中でやめたい時はどうすればよいですか？
- 9 購入した商品が届かない、壊れていた、ポイントに反映されない、あるいはうまくダウンロードできない等の問題が生じた場合はどうすればよいですか？
- 10 NET CASHが紛失や盗難にあった場合はどうなりますか？
- 11 すでに持っているNET CASH IDにチャージすることはできますか？？
- 12 一つのNET CASH IDだと購入金額に満たない場合はどうすればよいですか
- 13 使いかけのNET CASH IDの残高はどうやって確認できますか？
- 14 決済画面で残高確認ボタンを押すとエラーとなるのですが？
- 15 残高が少なくなって使いきれない場合は？
- 16 NET CASHを紛失してしまいました。
再発行はしてもらえますか？
- 1 CALETE（カレット）は使えますか？
- 2004年12月01日をもちまして、CALETE（カレット）は「NET CASH」へ名称変更いたしました。
現在お持ちの「CALETE」はそのまま「NET CASH」としてご利用いただけます。
- 2 NET CASHはどのように使うのですか？
- お支払いの際に、支払方法にNET CASH決済を選択しID投入画面で16桁のID（NET CASH ID）を入力し画面の指示に従ってください。
- 3 IDを何度入力してもエラーになってしまうのですが？
- まずは支払方法の選択場面で『NET CASH』をお選びいただいているかどうかご確認ください。
次にID入力の際にご注意いただきたいことがあります。
IDはすべて半角で入力してください。
英文字については大文字小文字も判別されます。
IDにはアルファベットの O （オー）は使用されておりません。
数字の 0 （ゼロ）をアルファベットの O （オー）として入力されていませんか？
間違いやすい文字にご注意ください。以下は特に間違いやすい文字です。- Z（ゼット）と2
- S（エス）と5
- K（ケー）の大文字と小文字
- J（ジェイ）の大文字と小文字
（4桁ごとに空白や-(ハイフン)で区切る必要はございません。）
入力画面にてNET CASH IDをご入力いただく際には、
Enterキーではなくマウスで「次へ」ボタンをクリックしてください。
（セキュリティの都合上、Enterキーを押下するとエラーとなります。）
それでもIDがご利用できない場合はこちらからお問い合わせください。
2006年06月以前にご購入されたIDをお持ちのお客様へ
正しくIDを入力しているにもかかわらず『ID入力エラー』と表示される場合には、
2006年06月に発生した不正アクセスの際に被害の未然防止に向けて利用停止処置をさせていただいたIDである可能性がございます。
恐れ入りますがNET CASHインフォメーションセンタまでお問い合わせくださいますようよろしくお願いします。
- 4 複数のNET CASH IDの残高を一つにまとめることはできますか？
- 複数のNET CASH IDの残高を一つにまとめることはできません。
支払い時に入力したNET CASH IDの残高が支払い代金足りない場合には、追加のNET CASH IDを入力する画面となりますので、別の（新しい）残高のあるNET CASH IDを入力することにより古いNET CASH IDを使い切り決済をする事が出来ます。
【ヒント】
ウォレットサービスでは、複数のNET CASH IDをまとめて管理することが可能です。
- 5 NET CASH IDに有効期限はありますか？
- 弊社が販売しておりますNET CASHには有効期限はございません。但し、オリジナルデザインカードには有効期限が設定されたものもございます。ご注意ください。
- 6 NET CASH残高が減っているのに商品が入手できない
- NET CASHの残高が減っているということから、決済は正常に完了していると思われます。
大変恐縮ですが、加盟店へ決済日時と管理番号を記載してお問い合わせください。
- 7 NET CASHの換金・交換はできますか？
- 換金・交換はできません。
- 8 商品の支払いを途中でやめたい時はどうすればよいですか？
- 以下のパターンに分かれます。
【決済する】を押下している場合
決済が完了しています。商品購入の取り消しを行いたい場合は、お手数ですがご購入サイトにご連絡ください。
【決済する】を押下していない場合
決済は完了していません。画面の〔戻る〕〔キャンセル〕等で対処いただくか、あるいはブラウザを閉じてください。
- 9 購入した商品が届かない、壊れていた、ポイントに反映されない、あるいはうまくダウンロードできない等の問題が生じた場合はどうすればよいですか？
- 誠に申し訳ございませんが、決済完了後の商品の提供につきましては弊社にて確認することが出来ませんので、お手数ですが、決済いただきました加盟店さまに直接お問い合わせいただきますようよろしくお願いいたします。
- 10 NET CASHが紛失や盗難にあった場合はどうなりますか？
- 再発行等の保証はいたしません。紛失や盗難に遭われないよう、ID番号の管理には十分ご注意ください。
【ヒント】
ウォレットサービスで一度IDを登録すれば、紛失の心配もありません
- 11 すでに持っているNET CASH IDにチャージすることはできますか？
- 既存のNET CASH IDにチャージすることはできません。
支払い時に入力したNET CASH IDの残高が支払い代金足りない場合には、追加のNET CASH IDを入力する画面となりますので、別の（新しい）残高のあるNET CASH IDを入力することにより古いNET CASH IDを使い切り決済をする事が出来ます。
【ヒント】
ウォレットサービスでは、複数のNET CASH IDをまとめて管理することが可能です。
- 12 一つのNET CASH IDだと購入金額に満たない場合はどうすればよいですか？
- 支払い時に入力したNET CASH IDの残高が支払い代金足りない場合には、追加のNET CASH IDを入力する画面となりますので、別の（新しい）残高のあるNET CASH IDを入力することにより古いNET CASH IDを使い切り決済をする事が出来ます。
【ヒント】
ウォレットサービスでは、複数のNET CASH IDをまとめて管理することが可能です。
- 13 使いかけのNET CASH IDの残高はどうやって確認できますか？
- NET CASHホームページ上の残高照会メニューにより確認いただけます。
【ヒント】
ウォレットサービスでは、残高管理も一目瞭然で便利です。
- 14 決済画面で残高確認ボタンを押すとエラーとなるのですが？
- お客様のPCのクッキー（Cookie）設定が利用不可になっている事によるものと思われます。
残高確認にはセッションCookieを利用しておりますので、セッションCookieを有効にしてください。※Internet Exploler （バージョン6.0および7.0）の標準の設定では問題ございません（設定の変更は必要ございません）。
- 15 残高が少なくなって使いきれない場合は？
- NET CASH IDの残高が支払い代金足りない場合には、追加のNET CASH IDを入力する画面となりますので、別の（新しい）残高のあるNET CASH IDを入力することにより古いNET CASH IDを使い切り決済をする事が出来ます。
【ヒント】
ウォレットサービスでは、残高管理も一目瞭然で便利です。
- 16 NET CASHを紛失してしまいました。
再発行はしてもらえますか？ - 大変恐縮ですが、NET CASHは再発行を承っておりません。
